Diritto di recesso

Diritto di recesso

Lo scopo di El Grippo S.r.l. (“EL GRIPPO”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su officinaelgrippo.com.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti solo dopo aver compilato e trasmesso a EL GRIPPO il Modulo di Reso, e aver ottenuto l’autorizzazione al reso (EL GRIPPO ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso), ovvero dopo aver redatto ed inviato a EL GRIPPO all’indirizzo resi[at]officinaelgrippo.com altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Specificandolo nel Modulo di Reso, sarà possibile cambiare il capo scelto con un altro.

La restituzione dei prodotti acquistati deve avvenire per mezzo del corriere inviato da EL GRIPPO, e saranno a carico di quest’ultimo le relative spese di spedizione. Resta in tua totale responsabilità, prima della consegna al corriere, il corretto imballo dei prodotti che ne impedisca il danneggiamento durante in trasporto. Non dovrai apporre sull’imballo alcun tipo di etichetta postale, e dovrà essere tua cura rimuovere o oscurare eventuali etichette postali già presenti sullo stesso. Qualora decidessi di procedere alla restituzione dei prodotti con altre modalità, dovrà essere tua cura informarne tempestivamente EL GRIPPO al momento della trasmissione del reso. In tal caso saranno a tuo carico le spese di spedizione, oltre alla responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

Oltre alle informazioni contenute in questa pagina, ti invitiamo a visionare la sezione Condizioni Generali di Vendita, che è da considerarsi parte integrante dei Termini e condizioni di officinaelgrippo.com

  1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
  2. Tempi e modalità di rimborso
  3. Condizioni per il cambio dei prodotti
  4. Tempi e modalità per ottenere il cambio
  5. Cartellino identificativo del prodotto
  6. Codice del Consumo

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) il Modulo di reso o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a EL GRIPPO entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante raccomandata all’indirizzo El Grippo S.r.l., Rua Pioppa 87 – 41121 Modena (MO);
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d) qualora i prodotti siano contenuti in una confezione, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale, che non dovrà essere danneggiata;
e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a EL GRIPPO la tua decisione di recedere dal contratto;
f) i prodotti non devono essere danneggiati;

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, EL GRIPPO ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, e saranno a carico di quest’ultimo le relative spese di spedizione della merce in restituzione. Tuttavia, in base alla tipologia del tuo ordine, EL GRIPPO si riserva di trattenere dal rimborso parte dell’importo a copertura dei costi di spedizione dei prodotti, secondo le modalità a paragrafo 2 del presente documento. In caso di reso per sostituzione, EL GRIPPO si farà interamente carico delle spese di spedizione della merce oggetto di reso e delle spese relative alla spedizione della merce in sostituzione, senza che ti vengano richiesti ulteriori oneri in merito al tuo ordine.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituitiI prodotti da rendere facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a EL GRIPPO in una sola spedizione. EL GRIPPO, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine spediti per il reso in momenti diversi.

Qualora al momento della ricezione dei prodotti questi non dovessero soddisfare le condizioni sopra riportate alle lettere b), c), d) ed f) del precedente paragrafo, sei pregato di contattare il EL GRIPPO ai riferimenti che trovi alla pagina Contatti e rendere note eventuali anomalie nei prodotti (es. assenza del cartellino identificativo, prodotto danneggiato, prodotto errato) al fine di evitare eventuali controversie in fase di rimborso.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che EL GRIPPO avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. In base alla tipologia del tuo ordine, EL GRIPPO si riserva di trattenere dal rimborso parte dell’importo a copertura dei costi di spedizione dei prodotti, secondo il seguente schema:

  • Reso completo o parziale di un ordine: EL GRIPPO ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, facendosi carico delle spese di spedizione relative alla restituzione della merce. Non saranno oggetto di rimborso le spese di spedizione da te sostenute al momento della sottoscrizione dell’ordine;
  • Reso completo di un ordine ricevuto con spedizione gratuita: EL GRIPPO si farà carico della spedizione per la restituzione della merce, trattenendo dal valore del rimborso la cifra di 10 (dieci) euro a copertura dei costi di spedizione del reso. Questa condizione si applica indifferentemente nel caso in cui la spedizione gratuita sia stata applicata all’ordine tramite un Codice promozionale o superando la soglia minima necessaria per ottenere la spedizione gratuita. Non è da applicarsi invece nel caso in cui il rimborso avvenga tramite emissione di un Buono Regalo;
  • Reso parziale di un ordine ricevuto con spedizione gratuita: EL GRIPPO si farà carico della spedizione per la restituzione della merce, trattenendo dal valore del rimborso la cifra di 10 (dieci) euro a copertura dei costi di spedizione del reso. Questa condizione si applica indifferentemente nel caso in cui la spedizione gratuita sia stata applicata all’ordine tramite un Codice promozionale o nel caso in cui il valore dei prodotti resi, sottratto al valore dell’ordine oggetto di reso, porti quest’ultimo sotto la soglia minima necessaria per ottenere la spedizione gratuita (standard o definita da un apposito Codice Promozionale). Non è da applicarsi invece nel caso in cui il rimborso avvenga tramite emissione di un Buono Regalo oppure nel caso in cui il valore dei prodotti che non sono oggetto di reso superino la soglia minima necessaria per ottenere la spedizione gratuita (standard o definita da un apposito Codice Promozionale).

Il rimborso sarà attivato da EL GRIPPO tramite la stessa modalità di pagamento da te utilizzata al momento dell’ordine, nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è tornato in possesso dei prodotti, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: dal momento in cui provvede ad attivare la procedura di rimborso, EL GRIPPO è da considerarsi sollevato da ogni tipo di ritardo dovuto a inadempienze da parte degli Istituti Bancari o dei fornitori dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

In caso di reso di uno o più prodotti acquistati con un Codice promozionale l’importo rimborsato sarà uguale a quello effettivamente corrisposto a EL GRIPPO, e non il valore del prodotto come riportato nella descrizione dello stesso al momento dell’acquisto. Se il Codice promozionale utilizzato costituisse uno sconto percentuale, questo sarà applicato ai prodotti oggetto di reso. Qualora il Codice promozionale o Buono Regalo utilizzato costituisse uno sconto fisso (es. 10 euro di sconto), questo sarà applicato per intero ad un singolo prodotto oggetto di reso. In caso di reso integrale dell’ordine su cui era stato utilizzato il Codice promozionale, questo sarà riattivato in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com. Nel caso in cui l’articolo fosse stato acquistato con un Buono Regalo, il rimborso relativo al reso sarà caricato nuovamente sul Buono Regalo, in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

Qualora tu lo desideri, in alternativa al rimborso sul tuo metodo di pagamento, al momento dell’esercizio del Diritto di Recesso puoi richiedere a EL GRIPPO l’emissione di un Buono Regalo pari alla cifra oggetto di rimborso, utilizzabile entro dodici (12) mesi dall’emissione per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

3. Condizioni per il cambio dei prodotti

In alternativa all’esercizio del diritto di recesso, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo. Nel caso in cui tu richieda un cambio, EL GRIPPO si farà interamente carico delle spese di spedizione della merce oggetto di reso e delle spese relative alla spedizione della merce in sostituzione, senza che ti vengano richiesti ulteriori oneri in merito al tuo ordine.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
a) potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti, o con prodotti di modello differente, nel caso in cui lo desiderassi o il prodotto da te richiesto non fosse più disponibile;
b) potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di reso, da inviarsi elettronicamente a EL GRIPPO entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti;
c) potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
d) i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a EL GRIPPO nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
e) i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a EL GRIPPO in una sola spedizione. EL GRIPPO, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di reso contenente la tua richiesta di cambio, EL GRIPPO prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

4. Tempi e modalità per ottenere il cambio

Dopo che EL GRIPPO avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, EL GRIPPO verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, EL GRIPPO non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nella sezione 1 e sezione 2 della presente informativa.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, EL GRIPPO potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. EL GRIPPO si farà interamente carico delle spese di spedizione della merce oggetto di reso e delle spese relative alla spedizione della merce in sostituzione. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui EL GRIPPO sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione 3 della presente informativa.

Qualora dovessi richiedere la sostituzione di un prodotto con uno dello stesso modello, in taglia e/o colore differenti, il cambio è sempre da considerarsi alla pari, senza tenere conto di eventuali modificazioni del prezzo applicate  successivamente al tuo acquisto. Qualora dovessi invece richiedere la sostituzione di un prodotto con uno di modello differente, EL GRIPPO ti comunicherà l’eventuale differenza fra l’effettiva somma da te corrisposta per il prodotto reso e il valore del prodotto selezionato per il cambio, calcolato in base al prezzo del prodotto nel giorno della tua richiesta. Laddove il prezzo del prodotto reso risulti inferiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, EL GRIPPO potrà richiederti di versare il valore della differenza, prima di procedere al cambio; laddove invece il prezzo del prodotto reso risulti superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, sarà cura di EL GRIPPO rimborsarti il valore della differenza emettendo un Buono Regalo utilizzabile entro dodici (12) mesi dall’emissione per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione 3 della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione 1 della presente informativa, potrà inoltre trattenere l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti sezione 1 e sezione 2.

5. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da EL GRIPPO sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo.

6. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

Ultimo aggiornamento: Venerdì 08 Maggio 2020