Diritto di recesso

Lo scopo di El Grippo S.r.l. (“EL GRIPPO”) è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su officinaelgrippo.com.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite corriere solo dopo aver contattato il EL GRIPPO all’indirizzo resi[at]officinaelgrippo.com e compilato il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) per ottenere il numero di reso (EL GRIPPO ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso), ovvero dopo aver redatto ed inviato a EL GRIPPO altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Specificandolo nel Modulo di Reso, sarà possibile cambiare il capo scelto con un altro.

  1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
  2. Tempi e modalità di rimborso
  3. Condizioni per il cambio dei prodotti
  4. Tempi e modalità per ottenere il cambio
  5. Cartellino identificativo del prodotto
  6. Codice del Consumo

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) il Modulo di reso o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a EL GRIPPO entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante raccomandata all’indirizzo El Grippo S.r.l., Rua Pioppa 87 – 41121 Modena (MO);
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d) qualora i prodotti siano contenuti in una confezione, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale, che non dovrà essere danneggiata;
e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a EL GRIPPO la tua decisione di recedere dal contratto;
f) i prodotti non devono essere danneggiati;

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, EL GRIPPO ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese per la restituzione a EL GRIPPO dei prodotti acquistati, salvo che EL GRIPPO ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’accettazione del reso.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Qualora al momento della ricezione dei prodotti questi non dovessero soddisfare le condizioni sopra riportate alle lettere b), c), d) ed f) del precedente paragrafo, sei pregato di contattare il EL GRIPPO ai riferimenti che trovi alla pagina Contatti e rendere note eventuali anomalie nei prodotti (es. assenza del cartellino identificativo, prodotto danneggiato, prodotto errato) al fine di evitare eventuali controversie in fase di rimborso.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che EL GRIPPO avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico bancario), il rimborso è attivato da EL GRIPPO nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è tornato in possesso dei prodotti, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
  • acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
  • bonifico bancario: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dalle tempistiche degli istituti bancari.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

In caso di reso di uno o più prodotti acquistati con un Codice promozionale l’importo rimborsato sarà uguale a quello effettivamente corrisposto a EL GRIPPO, e non il valore del prodotto come riportato nella descrizione dello stesso al momento dell’acquisto. Se il Codice promozionale utilizzato costituisse uno sconto percentuale, questo sarà applicato ai prodotti oggetto di reso. Qualora il Codice promozionale utilizzato costituisse uno sconto fisso (es. 10 euro di sconto), questo sarà applicato per intero ad un singolo prodotto oggetto di reso. In caso di reso integrale dell’ordine su cui era stato utilizzato il Codice promozionale, questo sarà riattivato in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

Qualora tu lo desideri, in alternativa al rimborso sulla tua carta di credito/debito, sul conto PayPal o sul conto corrente da te indicato, al momento dell’esercizio del Diritto di Recesso, puoi richiedere a EL GRIPPO l’emissione di un Codice promozionale pari alla cifra oggetto di rimborso, utilizzabile entro dodici (12) mesi dall’emissione per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

3. Condizioni per il cambio dei prodotti

In alternativa all’esercizio del diritto di recesso, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
a) potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti;
b) potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di reso, da inviarsi elettronicamente a EL GRIPPO entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti;
c) potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
d) i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a EL GRIPPO nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
e) i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a EL GRIPPO in una sola spedizione. EL GRIPPO, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di reso contenente la tua richiesta di cambio, EL GRIPPO prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

4. Tempi e modalità per ottenere il cambio

Dopo che EL GRIPPO avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, EL GRIPPO verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, EL GRIPPO non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nella sezione 1 e sezione 2 della presente informativa.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, EL GRIPPO potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui EL GRIPPO sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione 3 della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di EL GRIPPO, che ne sceglierà il relativo vettore.

Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza.

Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione 3 della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, EL GRIPPO si riserva il diritto di trattenere i prodotti e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione 1 della presente informativa, potrà inoltre trattenere l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti sezione 1 e sezione 2.

5. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da EL GRIPPO sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo.

6. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

Ultimo aggiornamento: Giovedì 24 Maggio 2018


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