Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“officinaelgrippo.com”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su officinaelgrippo.com sono venduti direttamente da EL GRIPPO S.r.l. (nel seguito: “EL GRIPPO”), con sede legale in Italia, Rua Pioppa, 87 – 41121 Modena (MO), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 03595690367, Cap. Soc. Euro 10.000,00 int. vers.

Potrai richiedere qualsiasi informazione in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su officinaelgrippo.com, puoi contattare EL GRIPPO agli indirizzi email che trovi nella pagina Contatti.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

  1. La nostra politica commerciale
  2. Come concludere il contratto con EL GRIPPO
  3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
  4. Pagamenti
  5. Codici promozionali
  6. Spedizione e consegna dei prodotti
  7. Assistenza clienti
  8. Diritto di recesso
  9. Tempi e modalità di rimborso
  10. Privacy
  11. Legge applicabile e soluzione delle controversie
  12. Modifica e aggiornamento

1. La nostra politica commerciale

1.1
Il Venditore offre in vendita, su officinaelgrippo.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2
Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su officinaelgrippo.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo a contattarci prima di concludere transazioni commerciali attraverso officinaelgrippo.com.

1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su officinaelgrippo.com tra gli utenti di officinaelgrippo.com ed il Venditore.

1.5
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su officinaelgrippo.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di officinaelgrippo.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con EL GRIPPO

2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su officinaelgrippo.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere e accettare i Termini e condizioni di vendita. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare i prodotti, delle modalità e dei costi di spedizione.

2.3
Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Ordini all’interno della pagina Il mio account.

2.5
È inteso che la trasmissione del modulo d’ordine implica l’obbligo da parte tua di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, sarà tua cura individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

2.7
Concluso il contratto, EL GRIPPO prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

2.8
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.

2.9
Qualora i prodotti, presentati su officinaelgrippo.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.10
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su officinaelgrippo.com.

2.11
Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in officinaelgrippo.com, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’informativa sul Diritto di recesso.

2.12
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

2.13
Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al Paese nel quale effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un Paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal Paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel Paese in cui intendi portarlo. EL GRIPPO declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1
Su officinaelgrippo.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati.

3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Qualora alcuni capi vintage fossero offerti in vendita, e per la loro particolare natura siano usati e/o in condizioni di evidente usura, sarà cura di EL GRIPPO specificare nella descrizione del prodotto le condizioni di conservazione del capo presentato.

3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su officinaelgrippo.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su officinaelgrippo.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi al di fuori dal territorio Italiano non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.7
Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 8.8.

4. Pagamenti

4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, ai fornitori dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su officinaelgrippo.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Codici promozionali e Buoni Regalo

5.1
I Codici promozionali e i Buoni Regalo sono codici personalizzati, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su officinaelgrippo.com.

5.2
La casella di inserimento dei Codici promozionali o Buoni Regalo viene visualizzata sulla prima pagina del processo d’acquisto: una volta inseriti gli articoli nel Carrello, inserisci il tuo codice nella apposita casella e clicca sul relativo pulsante di conferma. A questo punto lo sconto, fisso o percentuale, sarà applicato all’intero importo del Carrello o ad uno o più prodotti, a seconda della natura del Codice promozionale o Buono Regalo. Qualora il Codice promozionale offra la possibilità di usufruire della Spedizione gratuita, questa sarà automaticamente applicata: qualora non dovesse essere applicata in automatico, per rendere effettivo il Codice promozionale questa dovrà essere selezionata tra le modalità di spedizione prima di effettuare il checkout.

5.3
Le natura e le eventuali limitazioni del Codice promozionale o Buono Regalo (valore, numero di utilizzi, prodotti applicabili, scadenza) saranno comunicati dal Venditore al momento della pubblicazione del Codice promozionale o Buono Regalo.

5.4
Il Codice promozionale o Buono Regalo non potrà in alcun modo essere convertito in denaro.

5.4
Puoi rendere l’articolo sul quale hai applicato il voucher a valore seguendo la procedura di reso standard consultabile nella sezione 8 del presente documento. In caso di reso di uno o più prodotti acquistati con un Codice promozionale l’importo rimborsato sarà uguale a quello effettivamente corrisposto al Venditore per il prodotto acquistato, ovvero scontato dell’importo o percentuale relativa al Codice promozionale, e non il valore del prodotto come riportato nella descrizione dello stesso al momento dell’acquisto. Nel caso in cui l’articolo fosse stato acquistato con un Buono Regalo, il rimborso relativo al reso sarà caricato nuovamente sul Buono Regalo utilizzato. Si veda dettaglio al punto 8.9.

6. Spedizione e consegna dei prodotti

6.1
Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questo paragrafo, perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

6.2
Il Venditore offre una Tariffa unica per la spedizione, calcolata automaticamente in base all’indirizzo che ci hai fornito per la consegna della merce. I costi per la spedizione sono quelli stabiliti da GLS General Logistics Systems Italy SpA, spedizioniere individuato dal Venditore per la consegna della merce in 24/48 ore.

6.3
Per usufruire del servizio di Spedizione gratuita è necessario che il totale del valore per i prodotti presenti nel carrello superi i centocinquanta (150) euro. Altresì è possibile usufruire della Spedizione gratuita quando questa sia prevista da un Codice promozionale inserito nel carrello al momento della conclusione dell’ordine: in tal caso, una volta convalidato il Codice promozionale, per rendere effettiva la Spedizione gratuita questa dovrà essere selezionata tra le modalità di spedizione.

6.4
E’ sempre possibile selezionare tra le modalità di spedizione il Ritiro in sede. In tal caso sarà tua cura ritirare il prodotto acquistato presso la sede del Venditore (Rua Pioppa 87, 41121 Modena), senza costi aggiuntivi, entro quattordici (14) giorni dal momento della conclusione dell’ordine. Entro tale termine, comunicandolo al Venditore ai riferimenti disponibili alla pagina Contatti, è sempre possibile recedere dal contratto e richiedere il rimborso del valore corrisposto per il prodotto acquistato, oppure richiedere la spedizione dei prodotti corrispondendo al Venditore eventuali maggiorazioni per le spese di spedizione. Oltre tale scadenza non potrai più richiedere il rimborso e, in assenza di comunicazione da parte tua, il Venditore provvederà a contattarti per provvedere alla spedizione dei prodotti applicando un costo di spedizione fisso di quindici (15) euro interamente a tuo carico.

6.5
Dal momento in cui consegna i prodotti allo spedizioniere, il Venditore è da considerarsi sollevato da ogni responsabilità relativa a: ritardi nella consegna, smarrimento del pacco o danneggiamento dello stesso e dei prodotti al suo interno. Dal momento eventuali oneri dovuti al fermo in deposito della spedizione sono a carico del Venditore, ti preghiamo in caso di mancata consegna di contattare tempestivamente il Venditore per assistenza, telefonicamente o tramite email agli indirizzi visibili alla pagina Contatti.

7. Assistenza clienti

7.1
Potrai richiedere qualsiasi informazione contattandoci telefonicamente o tramite posta elettronica, al numero di telefono o ai riferimenti email presenti nella pagina Contatti, o altresì attraverso il sistema di messaggistica Facebook integrato su officinaelgrippo.com.

7.2
Il Venditore si impegna a dare tempestiva risposta a ogni richiesta di informazioni o assistenza. Il contatto telefonico è possibile solo negli orari di apertura indicati nella pagina Contatti.

8. Diritto di recesso

Oltre alle informazioni contenute nel presente paragrafo, ti invitiamo a visionare la sezione Diritto di recesso, che è da considerarsi parte integrante dei Termini e condizioni di officinaelgrippo.com

8.1
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, anche senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su officinaelgrippo.com. Sarà possibile, in alternativa al rimborso del valore corrisposto per il prodotto acquistato, la sostituzione dello stesso o il rilascio di un buono a valore da utilizzare per altri acquisti su officinaelgrippo.com

8.2
Per recedere dal contratto puoi contattarci ai riferimenti che trovi alla pagina Contatti. Ti verrà richiesto di compilare e trasmettere elettronicamente il Modulo di reso, ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso, il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.

8.3
Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti da rendere facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione: il Venditore infatti si riserva il diritto di non accettare il reso di prodotti di uno stesso ordine spediti per il reso in momenti diversi.

8.4
La restituzione dei prodotti acquistati deve avvenire per mezzo del corriere inviato dal Venditore,  e saranno a carico di quest’ultimo le relative spese di spedizione. Resta in tua totale responsabilità, prima della consegna al corriere, il corretto imballo dei prodotti che ne impedisca il danneggiamento durante in trasporto. Non dovrai apporre sull’imballo alcun tipo di etichetta postale, e dovrà essere tua cura rimuovere o oscurare eventuali etichette postali già presenti sullo stesso. In base alla tipologia di reso, come specificato in dettaglio nella sezione Diritto di Recesso, il Venditore si riserva di trattenere dal rimborso parte dell’importo, a copertura dei costi di spedizione dei prodotti. Qualora decidessi di procedere alla restituzione dei prodotti con altre modalità, dovrà essere tua cura informarne tempestivamente il Venditore al momento della trasmissione del reso. In tal caso saranno a tuo carico le spese di spedizione, oltre alla responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

8.5
Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) il Modulo di reso o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c) il cartellino identificativo, che costituisce parte integrante dei beni, deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d) qualora i prodotti siano contenuti in una confezione, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale, che non dovrà essere danneggiata;
e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
f) i prodotti non devono essere danneggiati.

8.6
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Dal rimborso si intendono sempre escluse le spese di spedizione da te sostenute al momento dell’acquisto, come meglio specificato nella sezione Diritto di Recesso.

8.7
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è tornato in possesso dei prodotti, quest’ultimo provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 9. Dal momento in cui provvede ad attivare la procedura di rimborso, il Venditore è da considerarsi sollevato da ogni tipo di ritardo dovuto a inadempienze da parte degli Istituti Bancari o dei fornitori dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza.

8.8
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 8.5, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 8.5, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

8.9
In caso di reso di uno o più prodotti acquistati con un Codice promozionale l’importo rimborsato sarà uguale a quello effettivamente corrisposto al Venditore per il prodotto acquistato, e non il valore del prodotto come riportato nella descrizione dello stesso al momento dell’acquisto. Se il Codice promozionale utilizzato costituisse uno sconto percentuale, questo sarà applicato ai prodotti oggetto di reso. Qualora il Codice promozionale o Buono Regalo utilizzato costituisse uno sconto fisso (es. 10 euro di sconto), questo sarà applicato per intero ad un singolo prodotto oggetto di reso. In caso di reso integrale dell’ordine su cui era stato utilizzato il Codice promozionale, questo sarà riattivato in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com. Nel caso in cui l’articolo fosse stato acquistato con un Buono Regalo, il rimborso relativo al reso sarà caricato nuovamente sul Buono Regalo, in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

8.10
Qualora al momento della ricezione dei prodotti questi non dovessero soddisfare le condizioni di cui alle lettere b), c), d) ed f) del precedente paragrafo 8.5, sei pregato di contattare il Venditore ai riferimenti che trovi alla pagina Contatti e rendere noto al Venditore eventuali anomalie nei prodotti (es. assenza del cartellino identificativo, prodotto danneggiato, prodotto errato) al fine di evitare eventuali controversie in fase di rimborso.

9. Tempi e modalità di rimborso

9.1
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 8. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 8.5. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 8.8.

9.3
Qualora i prodotti fossero stati acquistati usufruendo di uno sconto con Codice promozionale, l’importo rimborsato sarà uguale a quello effettivamente corrisposto al Venditore per il prodotto acquistato, ovvero scontato dell’importo o percentuale relativa al Codice promozionale o Buono Regalo, e non il valore del prodotto come riportato nella descrizione dello stesso al momento dell’acquisto. Il Codice promozionale o Buono Regalo non potrà in alcun modo essere convertito in denaro. Tuttavia, in caso di reso integrale dell’ordine su cui era stato utilizzato il Codice promozionale, questo sarà riattivato in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com. Nel caso in cui i prodotti fossero stati acquistati con un Buono Regalo, il rimborso relativo al reso sarà caricato nuovamente sul Buono Regalo, in modo che tu lo possa riutilizzare per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

9.4
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è tornato in possesso dei prodotti, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

9.5
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Dal momento in cui provvede ad attivare la procedura di rimborso, il Venditore è da considerarsi sollevato da ogni tipo di ritardo dovuto a inadempienze da parte degli Istituti Bancari o dei fornitori dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Nel caso in cui l’acquisto fosse avvenuto a mezzo di un Buono Regalo, il rimborso relativo al reso sarà caricato nuovamente sul Buono Regalo: il valore del Buono Regalo non potrà in alcun modo essere convertito in denaro.

9.6
In alternativa al rimborso in denaro, puoi richiedere al Venditore l’emissione di un Buono Regalo pari alla cifra oggetto di rimborso, utilizzabile entro dodici (12) mesi dall’emissione per un altro acquisto su officinaelgrippo.com.

10. Privacy

10.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

10.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

10.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste tramite gli indirizzi email che trovi alla pagina Contatti o all’indirizzo della nostra sede legale: Rua Pioppa 87, 41121 Modena (MO).

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11.2
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com

In alternativa, in  caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d’Uso tra EL GRIPPO e ciascuno dei suoi utenti finali, è possibile presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questo sito è stato creato dall’UE per aiutare i consumatori insoddisfatti di un acquisto. Puoi usarlo per presentare un reclamo per un bene o servizio acquistato su Internet e per trovare un terzo al di sopra delle parti (organismo di risoluzione delle controversie) che tratterà la controversia.

12. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su officinaelgrippo.com.

Ultimo aggiornamento: Venerdì 08 Maggio 2020